相機是否在線,如果離線,按照離線問題處理,在線按照以下思路處理。
相機是(shi)否在線查看路徑(jing):
【配(pei)置(zhi)】>【系(xi)統維護】>【通道狀態(tai)】,查看具體設備離線(xian)原因(文中以網頁界面為例)。
人機
a. 確認黑屏時是否(fou)有(you)提(ti)示信息,若(ruo)有(you)進(jin)行第b步(bu)(bu)排查,無提(ti)示進(jin)行第c步(bu)(bu)排查;
b. 提示無網絡視頻,說明(ming)IPC離線(xian),需要排查IPC下線(xian)原因,排查步驟參(can)考IPC離線(xian)排查。
c. 確認單個畫面預覽黑屏,可(ke)能是第三方IPC的(de)(de)(de)碼流(liu)異常(chang),RTSP協商告(gao)知NVR的(de)(de)(de)碼流(liu)與實際發過來的(de)(de)(de)碼流(liu)不一(yi)致,導致NVR無(wu)法(fa)解(jie)碼。可(ke)以對比WEB上查(cha)看實況觀(guan)察是否正(zheng)常(chang)。如果WEB是正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de),說明NVR人(ren)機(ji)解(jie)碼碼流(liu)兼容性問題,需要抓包碼流(liu)報文。反之(zhi),進行第d步(bu)排查(cha);
d. 網絡丟包率(lv)大,導致NVR無法組裝一個(ge)完整(zheng)的I幀,不(bu)能顯示(shi)圖像;
e. 人機(ji)解碼(ma)時,出現轉碼(ma)錯誤,不能正常解碼(ma)。需要(yao)搜(sou)集NVR診斷信息(xi)進(jin)行進(jin)一步排(pai)查;
f. 確認多畫面預覽黑屏,不(bu)同(tong)設備接(jie)入路數規(gui)(gui)格不(bu)同(tong),當NVR接(jie)入多個顯示屏時(shi),需要排(pai)查總的預覽(lan)路數是否超(chao)過規(gui)(gui)格。
WEB
a. 確認單個(ge)通道(dao)主輔流實況黑(hei)屏還是多個(ge)通道(dao)主輔流實況黑(hei)屏。單通道(dao)進(jin)行第b步排查(cha);反之,進(jin)行第c步排查(cha)。
b. 單通道主流或輔流不能正常播放,需要在WEB或者(zhe)電腦上使用wireshark指定IPC地(di)址(zhi)進行(xing)抓包分析碼流,同時搜集NVR診斷信息和控件日志(zhi)。
c. 多個通道主流或輔流不能正常播放,初步懷疑是NVR引流失敗導致。
以上排查步驟出現問題請致電400-655-2828,我們竭誠為您服務。