一.問題現象
宇視(shi)云APP 4G連接(jie)離線
二.組網
IPC(4G卡)--宇(yu)視云--宇(yu)視云APP
三. 排查步驟
1.設備(bei)供電(dian)是否(fou)正常:
觀察IPC上電(dian)指示燈是否常(chang)亮,如(ru)果不(bu)亮可(ke)(ke)能設備未供電(dian)或者供電(dian)不(bu)足(供電(dian)不(bu)足,可(ke)(ke)用萬用表測試(shi)電(dian)壓(ya))。
2.設備(bei)網絡是否正(zheng)常:
2.1使用PC網(wang)線直連(lian)相(xiang)機(ji),登錄相(xiang)機(ji)web界(jie)面,進入(ru)網(wang)絡配置(zhi)界(jie)面查看4G網(wang)絡是(shi)否正常
2.2如網絡顯示未連(lian)接,檢查SIM卡安(an)裝是否(fou)正確,按照快速入門(men)進行正確安(an)裝
2.3物聯(lian)網(wang)卡(ka)(ka)(ka)、流(liu)量卡(ka)(ka)(ka)、專(zhuan)網(wang)卡(ka)(ka)(ka)首次(ci)插入設備綁定之后,此(ci)時將卡(ka)(ka)(ka)換下(xia)來插入其他設備會自(zi)動鎖卡(ka)(ka)(ka),導致網(wang)絡(luo)連接失敗;
解(jie)決方案:確(que)保一機一卡,如要更換接入設備先找運(yun)營商(shang)進行解(jie)綁操作
2.4設備安(an)裝環(huan)境4G信(xin)(xin)號(hao)弱,導致(zhi)設備離(li)線;環(huan)境4G信(xin)(xin)號(hao),4G網(wang)絡信(xin)(xin)號(hao)強度(du)采用dBm表示,-代(dai)表衰減(jian)值,數字越(yue)小(xiao)表示衰減(jian)越(yue)小(xiao)(信(xin)(xin)號(hao)越(yue)強)通常建議(yi)信(xin)(xin)號(hao)強度(du)不(bu)低于-51dBm
解決方案(an):建(jian)議將(jiang)設備更換至(zhi)4G信號更好的位置(zhi)
2.5檢查4G卡網絡是否正常,使用(yong)手機(ji)交叉驗證(zheng),將4G卡插入手機(ji)進(jin)行驗證(zheng),如(ru)設備(bei)與手機(ji)均(jun)無法(fa)使用(yong),排查4G卡是否損壞(huai)或者(zhe)流量欠(qian)費。
解決方案:1、更換正常4G卡使用;2、宇視(shi)出貨設備(bei)自帶SIM卡可(ke)通過與宇視(shi)云(yun) APP和宇視(shi)云(yun)公眾號進行流量查詢(xun)和充值。
2.6檢查(cha)宇視云APP安裝所(suo)在手機網絡是(shi)否(fou)正常。
解決方案:使用網絡正常手機進行添加。